Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :

3. Finalités du traitement

3.1 Finalités principales

• Gestion des comptes clients : Création, authentification, gestion des profils
• Fourniture des services : Hébergement web, VPS, serveurs de jeux, domaines
• Support technique : Assistance, dépannage, maintenance
• Facturation : Émission des factures, gestion des paiements
• Communication : Informations sur les services, notifications techniques

3.2 Finalités secondaires

• Amélioration des services : Analyse des usages, développement
• Sécurité : Prévention de la fraude, protection contre les attaques
• Obligations légales : Respect des réglementations en vigueur

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de service

• Processeurs de paiement : Pour traiter vos commandes (Stripe, PayPal, etc.)
• Fournisseurs d'infrastructure : Pour la fourniture technique des services
• Services de support : Outils de helpdesk et de communication

5.2 Obligations légales

• Autorités judiciaires ou administratives en cas de demande légale
• Services fiscaux et comptables dans le cadre de nos obligations
• Organismes de régulation du secteur des télécommunications

6. Sécurité des données

nitrohebergeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement : Toutes les communications sont chiffrées (SSL/TLS)
• Accès sécurisé : Authentification forte et gestion des accès
• Surveillance : Monitoring continu des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et redondance des données

6.2 Mesures organisationnelles

• Formation : Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Procédures : Processus internes de gestion de la sécurité
• Audits : Contrôles réguliers des pratiques de sécurité

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (session, panier)
• Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix (langue, région)
• Cookies d'analyse : Statistiques de fréquentation anonymisées
• Cookies publicitaires : Uniquement avec votre consentement

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées.

8. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement hébergées en France. Si un transfert hors UE est nécessaire, il sera effectué :

• Vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat
• Avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification)
• Avec votre consentement explicite

9. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : Pendant la durée de la relation contractuelle
• Données clients inactifs : 3 ans après la fin du contrat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

10. Recours

En cas de différend concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez :

• Nous contacter directement à dpo@nitrohebergeur.fr
• Saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
• Introduire un recours devant une juridiction compétente

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification sera communiquée sur cette page avec mise à jour de la date de dernière modification.

Pour les modifications substantielles, nous vous informerons par email ou notification sur votre espace client.